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物联网解决方案

客户信息
隶属中国科学院,是一家以机器人独有技术为核心,致力于数字化智能高端装备制造的高科技上市企业。公司的机器人产品线涵盖工业机器人、真空机器人、移动机器人、特种机器人及智能服务机器人五大系列,其中工业机器人产品填补多项国内空白,创造了中国机器人产业发展史上88项第一的突破;是国际上机器人产品线最全厂商之一,也是国内机器人产业的领导企业。

客户需求 
需要对服务器和网络问题提供及时的维护管理及修复服务。
 
需要为办公室IT桌面软硬件提供支持服务以及优化客户IT系统中的应用性能。
 
需要对行业的特殊系统提供支持服务。
 
 
卡恩斯IT解决方案
 
提供2名驻场服务工程师现场提供服务。
 
定期为Pc和网络环境进行巡检,降低突发故障发生频率。

现场服务团队:根据服务台的指派,现场服务团队按照SLA的要求在规定的时间内,到达用户现场提供服务,并接受和配合服务台对事件过程的跟踪监督和控制动作。
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