法国某时尚品牌

客户背景

某著名女装品牌。源于1916年的德国，这年，第一间以“”为名的零售店开业。到1928年，连锁点网络发展到了巴黎，并以此为基地，逐步成为法国乃至欧洲的著名女装连锁店。1982年的巴黎，就已经有了的商店，并以这个世界上最著名的时装之都为基地，逐步成为法国乃至欧洲的著名女装连锁店。提供优雅、精致、智慧并有舒适度的时装，满足女性对时装职业性和时尚度的双重需求，同时价位合理。

客户需求

对集团总部所有终端用户的服务请求提供支持。

要求服务商提供优质方案，确保顺利平稳完成服务交接过渡。

专业设计软件及Mac系统的技术支持。

零售门店POS、WIFI、监控、视频展示、移动设备等系统需要支持服务。

每年两次订货会IT支持。

卡恩斯方案

为客户建立统一的IT服务台+驻场服务+区域服务覆盖IT服务模式，解决了各区域IT管理混乱的局面，达到了项目集中式管理的要求。

服务台与客户的零售系统通过VPN通道联接，保证数据传输的安全和稳定。

根据门店服务需求，制定了7*12的支持方案，以适应其不同城市门店的营业需求。

通过卡恩斯特有的分析工具实时监控服务状态变化，并做到及时管理。

通过统一的IT服务台面向全国数千家门店提供同等水平的IT服务。